Reklamasjon
Hva er reklamasjonsrett?
Reklamasjonsrett følger av forbrukerkjøpsloven. Den gir deg som forbruker rett til å gjøre en mangel gjeldende overfor selger. Derfor må det foreligge en mangel for at man kan reklamere. Hva som utgjør en mangel, er utdypet i forbrukerkjøpsloven, men kortfattet vil det være feil som ikke oppstår ved normal bruk og ikke skyldes forhold på forbrukerens side.
Eksempel: Reklamasjon dekker ikke skader på en støtte etter velt, men kan dekke et display som kortslutter uten forvarsel ved normal bruk.
Hvilke krav og frister gjelder?
Videre følger det noen krav til forbruker for at reklamasjon skal kunne gjennomføres:
- Forbruker må kontakte oss innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Denne fristen vil aldri være kortere enn to måneder; utover dette beror det på en skjønnsmessig vurdering, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 første ledd.
- Reklamasjonsfristen for ordinære varer er 2 år. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere 5 år, jf. forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd.
Reklamasjonsretten for el‑sparkesykler følger forbrukerkjøpsloven. Som et utgangspunkt er reklamasjonsfristen to år fra levering. Enkelte komponenter kan ha lengre reklamasjonsfrist dersom de etter sin art er ment å vare vesentlig lenger. El-sparkesykkelen består av både varige komponenter og typiske slitedeler. Slitedeler som utsettes for normal slitasje må påregnes vedlikeholdt og skiftet oftere, og mangler som skyldes normal slitasje, ytre påvirkninger, ulykker eller manglende vedlikehold gir normalt ikke reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten vurderes derfor konkret ut fra den aktuelle feilen og hvilken del av el-sparkesykkelen det gjelder.
Riktig bruk og jevnlig vedlikehold er avgjørende for produktets levetid og sikkerhet, og er ofte den viktigste faktoren for hvor lenge en el-sparkesykkel holder. Vi anbefaler alltid å følge våre bruks- og vedlikeholdsguider, da godt vedlikehold kan ha stor betydning i en eventuell reklamasjonssak.
Hva dekkes ikke?
Feil som skyldes klare brukerfeil eller manglende vedlikehold, dekkes ikke av reklamasjonsretten og gir normalt heller ikke grunnlag for kostnadsdekning.
Der kjøperen har kjøpt el-sparkesykkelen hovedsakelig for bruk i næringsvirksomhet, som for eksempel daglig matlevering (f.eks. gjennom Foodora, Wolt, etc.), vil ikke forbrukerkjøpsloven være gjeldende. Rettigheter og plikter vil da reguleres av kjøpsloven. Syklene er designet for normal privat bruk, og slik intensiv bruk vil akselerere slitasje og potensielt forårsake feil/skader som ikke dekkes av reklamasjonsretten. Vi fraråder kommersiell bruk av våre produkter.
For informasjon om bruk og vedlikehold for ditt produkt, se her:
Denne artikkelen var sist oppdatert 07.07.2026